Compras
¿Es seguro comprar en Hogarly?
Sí. La compra y el pago se realizan mediante la plataforma segura de nuestra tienda online y los proveedores de pago habilitados.
¿Qué medios de pago aceptan?
Puedes utilizar los medios de pago habilitados y mostrados durante el checkout de nuestra tienda.
¿Puedo comprar varios productos en un mismo pedido?
Sí. Puedes agregar distintos productos al carrito y realizar una sola compra. Las alternativas de despacho disponibles se determinarán de acuerdo con los productos incluidos y el destino.
¿Hogarly tiene tienda física?
No. Hogarly es una tienda 100% online, lo que nos permite ofrecer nuestros productos a clientes de distintas zonas de Chile.
¿Cómo puedo comprar en Hogarly?
Puedes comprar directamente en nuestra tienda online. Agrega los productos que quieras al carrito, completa tus datos de despacho, selecciona el método de envío disponible y realiza el pago. Una vez confirmada la compra, recibirás la información de tu pedido.
Envíos
¿Realizan envíos a todo Chile?
Realizamos despachos dentro de Chile según la cobertura disponible para cada destino. Antes de finalizar tu compra podrás conocer las alternativas y el costo de despacho disponibles para tu dirección.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo depende del destino y de las características del pedido. El valor correspondiente se mostrará durante el proceso de compra antes de realizar el pago.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
El plazo depende del destino y del servicio de transporte disponible. Durante el proceso de compra se informará la alternativa de despacho correspondiente. Una vez enviado el pedido podrás realizar su seguimiento.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Cuando tu pedido sea despachado recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento del envío.
Cambios y garantía
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Los productos nuevos cuentan con la garantía legal de 6 meses, cuando corresponda conforme a la legislación chilena vigente. Puedes revisar todos los detalles en nuestra página Cambios, devoluciones y garantía legal.
¿Puedo devolver un producto si me arrepiento de la compra?
En las compras online podrás ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, cuando corresponda conforme a la legislación vigente. Existen determinadas excepciones legales, por lo que recomendamos revisar nuestra página Cambios, devoluciones y garantía legal.
¿Qué ocurre si mi producto llega dañado, con una falla o recibo un producto equivocado?
Comunícate con nosotros por WhatsApp indicando tu número de pedido y el inconveniente. Para agilizar la revisión podremos solicitar fotografías o videos del producto, embalaje y etiqueta de transporte.
¿Puedo devolver un producto después de instalarlo o utilizarlo?
El derecho a retracto puede no proceder en aquellos casos exceptuados por la legislación vigente, incluyendo productos que después de ser instalados o utilizados más allá de lo necesario para su inspección hayan perdido las condiciones que permitan volver a comercializarlos en su estado original. Esto no limita la garantía legal cuando exista una falla o defecto cubierto por ella.
Contacto
¿Cómo puedo comunicarme con Hogarly?
Para consultas sobre productos, pedidos, cambios, devoluciones o garantías puedes escribirnos por WhatsApp al +56 9 7100 9191.
¿Puedo consultar por un producto antes de comprar?
Sí. Si tienes dudas sobre las características de un producto antes de realizar tu compra, puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp y te ayudaremos con la información disponible.